项目总结－团购

项目简介

一个利用微信、团购这两个利于传播的元素，先在周末实验班试运行的，主要为机构线上招生服务的活动，销售自然拼读线上视频外教暑期班。

 

项目进程

6月底接到需求，开始策划

7月中移交开发

07.28发布第一个版本

申请开通认证服务号

拼团购买1对3课程（包括微信授权、微信支付）

单独购买1对1课程

08.02发布第二个版本

更新活动时间

更新课程可选择时间

更新价格（为第一版本的1/3）

授权七陌在线客服

增加订单列表页

08.04发布第三个版本

流程优化（取消英文名填写）

08.16发布第四个版本

服务号通知（购买、课前提醒、评价老师、上课报告）

项目数据

第一个版本发布后，5人提交订单，1人成功支付，活动页面访问人次约500

第二个版本发布后，16人提交订单，8人成功支付

第三个版本发布后，19人提交订单，10人成功支付，3人成团，66人关注，33人绑定手机（08.07）

 

原因分析

1. 内容问题
   1. 刚申请的服务号，没有任何其他运营；用户关注后，没有更多的了解
   2. 购买页面的视频、图片、文案介绍没有针对性设计；不了解我们产品的用户看到后，没有吸引力
   3. 不能显示公司logo、相关介绍；用户看到后，没有公信力
2. 其他问题
   1. 项目目标变化太快；一开始定义的是周末实验班的招生工具，主要解决人工排班太麻烦（要每个人打电话约时间）的问题；到后面又变为宣传、推广、扩大用户量的工具；再变为先把钱收了，后面的靠客服靠销售跟进
   2. 发布节奏太慢；之前做的产品跟微信挂钩比较少，做为一个临时活动就没有用新服务器，导致发布需要依赖其他产品线
   3. 用户体量预估错误；从各个渠道过来的信息告知用户不会少，在设计时考虑的很多边界情况在使用过程中根本没遇到
   4. 单价设置过高又很快降低很多；
   5. 开放时间段较少，为单选；想促进成团率，又担心目前外教数hold不住，所以集中在几个比较常选的时间段，固定每个时间段的教师数

 

如果再来一次的话

1. 尽早让相关开发介入，准备开发环境，达成根据使用情况需要随时发布的共识
2. 然后让市场团队马上开始运营服务号，发几篇推文预热
3. 先发布主要功能
   1. 整体流程能跑通后，服务号通知功能，是比较影响体验的一个
   2. 能够人工参与的功能可以先人工参与（而且更能接触到种子用户的需求）
4. 增加支付成本的功能放到整个流程最后（就跟注册仅用手机号验证一样，孩子英文名这种都应该放在支付之后完善信息来填写）
5. 应该是前端用户需求决定后端老师配置，提供时间段多选，再对这些家长做匹配排班
   1. 如果某个时间段实在多到不可控，及时隐藏该时间段（不需发版本）
   2. 参团人员的时间段不需和开团人一致
6. 建立团队内每天关注数据、每天共享用户电话跟进反馈