模型－用户生命周期
用户生命周期的5个阶段，3个运营区间：
获客区：引入期——拉新
运营目标——获客
运营策略——精准定位，发掘渠道
升值区：成长期、成熟期——激活
成长期运营目标——升值，促进用户交易，同时养成对平台的习惯和依赖
成长期运营策略——提升活跃、促进交易
成熟期运营目标——复购+传播（同一产品或其他新品）
成熟期运营策略——交叉营销，鼓励传播
留存区：休眠期、流失期——留存
休眠期运营目标——提高留存
休眠期运营策略——衰退预警，唤醒用户
流失期运营目标——召回用户，需要对其进行重新定位，从而更好地召回用户。
流失期运营策略——重新定位，多种手段刺激
运营在进行用户激励时，基本的四个抓手：
利益、荣誉、情感、安全。
用户生命周期分析的两个核心目标：
提升用户参与度、提升生命周期中每个节点的转化率
如何运用：
- 基于用户生命周期的数据分析
- 画出用户从导入到转化的流程图
- 发现转化节点
- 定义关键指标
- 关键在于找到指标，区分用户，定义用户到什么区域；根据用户特征，针对不同的类型，分析
- 如何转化
- 如何留存
- 流失原因／如何挽留
画一个现在设计的产品中，家长使用的获客区＋升值区：
本文为学习内容整理， 各知识点均来自网络，包括但不限于人人都是产品经理、知乎……
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