前几天听人说了hubspot这个项目，今天写文章，正好乘着这个机会去了解了一下；


首先简单介绍一下hubspot这个项目，hubspot成立于2006年，14年10月在纽交所上市，之后2.5年的时间，营收从1.2亿美金增长到2.7亿美金，他做的主要事情是营销自动化，面向的对象是to B；


营销自动化是指通过营销软件，将邮件、社交媒体和网页上的多次重复操作转为自动化完成，提升客户营销的效率和精准度。


上面是网上搜到的解释，然后hubspot实际上做的是将整体流程分为4块：


1. 引流
2. 转化
3. 成交
4. 口碑营销


然后分开处理，整体打包，这四块差不多类比于现在的C端拉新，端内C端漏斗，leads跟踪对应的CRM系统，后服务等等；hubspot将这整体的系统流程化和标准化了，我觉得挺好的；这个系统对当前的车商城，基本上是量身匹配的，而且因为to B的业务大部分都有一个线下成交的过程，所以整个系统和一般的to C 的营销还不一致；


简单放了一个图，可以看到各部分分别作了些什么；


第一块就是现在的拉新，可以按渠道分为微信、SEO&SEM、媒体工具等等；如果按另外的维度分，可以有内容营销、活动营销、用户运营等等，按工具来分，可以有活动制作工具、网站打分、移动页面优化、用户生命周期等等，根据分法的不通，这些子类目都可以做成不同的系统出来；


第二块转化指的是端内的优化，数据获取，落地页优化，基于场景的营销等等；


第三块指的是在线上下单之后，用户需要去线下去完成订单，但是这个过程中，用户流失特别明显；这里面有一个CRM系统，还会有leads跟踪，用户评分，销售提醒等等，除此之外可能会有邮件优化，短信优化等等


第四块是在于我们完成订单后，需要对用户进行持续的跟踪，类似于现在NPS，当然我们还可以做其他的事情来提升口碑，比如用户反馈，微信拉群等等；


其实回过头来，这四个点我们大部分的系统都有，对大部分to C，第三块内容是没有的，更关注的是1，2，4，这样看来，作为一家15亿美金的公司，貌似也米有做多少东西嘛；而且国内貌似也米有成功做好的公司，这肯定有原因的；另外to B的工具往往都是收费的，不收费别人反而不敢用，这样看来，今年揉吧揉吧，明年可以整一套系统拿出去卖了；


最后从to C的角度来看，我们第三点暂时不用做，第二点主要是提供数据支持，这样来看，自动化埋点还是需要的，对于拉新来说，常用的拉新工具，我觉得自动做活动页，微信端数据营销，裂变营销都是比较重要的部分，而且现在第四点也做得不好，如何让用户觉得我们产品好，及时给一些反馈，也是个很重要的东西，这里也是可以去整一个方法论的；


大体就是这样，对营销来说，这里面是有很深的学问的，今年的一个主要的方向，也是如何抽象出营销，使之变成一个可以迁移的高效系统；